Términos y Condiciones
El usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones:
Estos términos y condiciones vinculan el contrato entre: El usuario y FUNIFELT
Descripción de los Servicios
FUNIFELT ofrece una plataforma para que los estudiantes aprendan y reserven lecciones de español / inglés en línea, y permite a los maestros ofrecer sus servicios de tutoría en línea o en el sitio. También pone a su disposición varios recursos, incluido el registro de usuarios, el pago en línea y la evaluación de los estudiantes. Todas las clases son impartidas por FUNIFELT
Información personal de los estudiantes
Durante el registro, el usuario debe proporcionar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. El usuario es responsable de la correcta introducción de estos datos. Al hacerlo, el usuario autoriza a FUNIFELT a enviarles correos electrónicos sobre su curso en línea.
Información personal de los estudiantes
FUNIFELT tratará los datos personales de los usuarios con absoluta confidencialidad y de acuerdo con la legislación vigente (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales). Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad.
Los maestros
Todos los profesores son expertos en enseñar español a extranjeros y también expertos en enseñar inglés a latinoamericanos.
Una vez que el usuario haya comprado la cantidad requerida de clases cápsula, la empresa les asignará un profesor. Se hará todo lo posible para establecer horarios de lecciones que sean de la máxima conveniencia para el alumno y el maestro. La mayoría de nuestros profesores combinan su actividad docente online con lecciones presenciales en nuestro centro (depende de la situación). Durante su período de vacaciones se proporcionará un maestro suplente.
En el momento de reservar las clases, el usuario puede solicitar un profesor específico que haya conocido en FUNIFELT y haremos todo lo posible para satisfacer sus deseos. Sin embargo, la asignación de un profesor diferente no es motivo para la cancelación gratuita del pedido.
Prueba de clasificación
Sin embargo, requerimos que todos los usuarios no principiantes realicen nuestra prueba de clasificación para que podamos hacer que esta sesión sea lo más útil posible.
Certificado de uso
Una vez que el usuario haya finalizado sus clases online o cuando lo solicite (siempre que haya realizado un mínimo de 20 clases) recibirá un certificado de aprovechamiento en el que se indica su nombre, nivel, tipo de curso recibido, número de horas y una breve evaluación. El certificado será sellado y firmado por FUNIFELT y será enviado al usuario por correo electrónico. El usuario puede optar por recibir un certificado por correo postal si paga los gastos de envío.
Pago
Para comenzar las lecciones se requiere el pago previo con 24 horas de anticipación mediante pago en línea con tarjeta, paypal o transferencia bancaria.
Recibo
Recibirás un recibo de pago. Si necesita una factura fiscal a nombre de una empresa, indíquenos el nombre, la dirección y el número de IVA.
Tokens
El usuario puede reservar el número de tokens que elija a través de la plataforma FUNIFELT . No hay un número mínimo. Cada token dura 30 minutos y los usuarios pueden agrupar más de uno. ISLA Online Spanish SL ofrece descuentos en la compra de grandes cantidades de tokens. Los tokens son válidos por 12 meses a partir de la fecha de compra y no son reembolsables, pero se pueden transferir a terceros para que los disfruten en este período de tiempo.
Cambio de tipo de lección
Si el usuario ha comprado un paquete de un determinado plan (individual, grupal) y desea cambiarlo por otro (por ejemplo, clases grupales en lugar de clases individuales), será responsable de pagar la diferencia en el caso de un paquete de mayor valor. Si el usuario cambia de una opción más cara a una más económica, no tiene derecho a reembolso.
Posponer clases / Cambiar horarios de clases
En el caso de que FUNIFELT se vea obligado a cancelar una clase con menos de 24 horas de anticipación debido a una enfermedad o fuerza mayor, la clase se reprogramará si no se puede encontrar un maestro sustituto.
Para cambiar la hora o el día de una clase el usuario deberá contactar con su profesor o con el FUNIFELT. El personal con 24 horas de anticipación o FUNIFELT se comunicará con el estudiante para cambiar la hora de la lección adecuada para el estudiante.
Si el usuario necesita cancelar una clase con menos de 24 horas de anticipación, deberá enviar su solicitud con un motivo a FUNIFELT, quien considerará si la clase se puede recuperar o no.
Si el usuario se conecta tarde pero dentro de un período de gracia de 10 minutos, la sesión no se cancelará pero no se recuperará el tiempo perdido. Si el usuario llega más de 10 minutos tarde, la clase se cancelará y no habrá derecho a reembolso.
Si hay problemas técnicos durante la clase, ya sea por parte del usuario o FUNIFELT, cualquier tiempo perdido se recuperará en la próxima sesión. Si los problemas técnicos persisten por parte del usuario, FUNIFELT se reserva el derecho a suspender temporalmente estas clases hasta que los problemas técnicos hayan sido resueltos.
Copyright y propiedad intelectual
El usuario puede imprimir una copia física de los materiales de los cursos en los que está inscrito para su uso personal y con fines de aprendizaje. No se permite la reproducción y / o distribución a terceros. El usuario puede ser material de comprensión auditiva solo utilizando el sitio web. No se permite la reproducción y / o distribución a terceros.
Quejas
Cualquier queja debe hacerse vía correo electrónico a FUNIFELT. funifelt@gmail.com